Política de Uso, Tratamiento, Acceso a la Información y Protección de Datos.
www.ferramentae.com, está consciente de la importancia que representa para usted, el uso que le damos a su información personal y el modo en que la compartimos. Agradecemos su confianza al permitirnos ofrecerle un servicio de buena calidad el cual tratará con el debido cuidado y prudencia su información personal.
www.ferramentae.com cumple con las normas de protección de datos personales establecidos por la Ley 81 de 2019 y normas concordantes de la República de Panamá. El cliente y usuario de la presente plataforma acepta que www.ferramentae.com utilice los datos proporcionados según lo establecido en el presente Protocolo de Políticas de Uso, Tratamiento, Acceso a la Información y Protección de Datos.
¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
Nombre y apellido.
Nombre empresa (no obligatorio)
Fecha de cumpleaños.
Dirección física.
Dirección de correo electrónico.
Información de compras, garantías, devoluciones y cambios.
Información de boletines.
La información de su dispositivo móvil (ejemplo: modelo de dispositivo, versión de sistema operativo, fecha y hora del dispositivo, identificadores de dispositivos únicos, información de red de telefonía móvil)
La forma en que usa nuestro sitio para dispositivos móviles, términos de búsqueda.
Ubicación geográfica.
Información de los medios de comunicación (por ejemplo, participación publicitaria en redes sociales, digitales y de difusión)
Dirección IP
Cualquier otra información que sea requerida y autorizada ya sea por ti o por la legislación vigente, para poder brindar un buen servicio.
Si optas por no proporcionar información, es posible que no podamos brindarte nuestros productos, servicios o la información que solicitas.
¿CÓMO RECOPILAMOS TU INFORMACIÓN?
Tu nos la proporcionas: Recopilamos información que tu ingresas en nuestros canales digitales y tiendas físicas.
Recopilación de información automatizada: Es posible que vinculemos la información recopilada de forma automática con información que ya tenemos tuya en nuestra base de datos, a fin de identificarlo como un usuario único de www.ferramentae.com. Esto nos permite ofrecerte una experiencia personalizada independientemente de cómo interactúa con nosotros: en línea, en una tienda, por dispositivo móvil, etc.
Recopilación de información automatizada por parte de terceros: Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos identificadores anónimos, como cookies y otras tecnologías, para recopilar y almacenar ciertos tipos de información.
¿QUÉ HACEMOS CON SU INFORMACIÓN?
Esta información que voluntariamente nos proporcionas será utilizada exclusivamente para:
Gestionar tu compra, pedidos, pagos y procesos de devoluciones y cambios;
Poder entregarte el o los productos que compraste y/o instalarlos en caso de haber adquirido dichos servicios;
Poder procesar transacciones;
Poder atender tus solicitudes de información relativas a los productos y servicios que ofrecemos;
Contactarte para poder monitorear el servicio que te prestamos;
Gestionar servicios de suscripciones, tales como boletines electrónicos;
Poder hacerte notificaciones sobre productos que puedes adquirir, descuentos y ofertas, que podrían interesarte, ya sean estas en nuestras tiendas físicas o nuestros canales digitales;
Enviarte por medios electrónicos: cupones, boletines de ofertas en dispositivos móviles, facturas electrónicas; mensajes electrónicos; anuncios personalizados y/o notificaciones de redes sociales. Ofrecerte funciones interactivas en nuestros canales digitales, tales como tu opinión o críticas del servicio o producto que adquiriste;
Enviar comunicaciones de mercadeo y demás información sobre productos, servicios y promociones;
Tener registro de la garantía de los productos que adquieres;
Para realizar procesos de Debida Diligencia y de conocer a nuestros clientes que la legislación panameña y normas concordantes nos obligan a realizar, y para cualquier otra actividad que sea autorizada por tu persona de forma escrita.
www.ferramentae.com y su personal que tenga acceso a tu información la manejará de manera confidencial, aun cuando haya cesado la relación con el usuario.
www.ferramentae.com no vende por ningún motivo nuestras bases de datos.
¿CÓMO NOS DAS TU CONSENTIMIENTO?
Cuando nos proporcionas información personal, confidencial y/o datos sensibles es porque aceptas que la recopilemos y la usemos por los motivos establecidos en el presente documento o en los que suscribas con www.ferramentae.com. Por nuestra parte, nos comprometemos contigo a sólo solicitar la información que requerimos según lo autorizado por el usuario en este Protocolo de Políticas de Uso, Tratamiento, Acceso a la Información y Protección de Datos y las normas concordantes de la República de Panamá.
¿CÓMO RETIRAR SU CONSENTIMIENTO?
Escribiéndonos a la dirección de correo electrónico: ventas@ferramentae.com podrás solicitarnos tu derecho al acceso a la información, a la rectificación, cancelación, oposición y portabilidad sobre tus datos que mantenemos en nuestras bases de datos.
Por razón de las normas de protección de datos privados de la República de Panamá, no podrás solicitar información, rectificación, cancelación o bloqueo de tus datos personales cuando ello impida o entorpezca el debido trámite dentro de un proceso administrativo o judicial o por seguridad del Estado.
¿CÓMO DIVULGAMOS TU INFORMACIÓN?
Sólo divulgaremos tu información personal en los casos y forma previstos por la ley panameña de protección de datos y normas concordantes.
Tus datos de transacción de compra se almacenan para propósitos de mercadeo, garantía y para realizar análisis de habito de consumo personalizada y así poder ofrecerte una mejor experiencia en tus futuras visita a nuestras tiendas y/o canales digitales.
Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS según lo administra el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard y American Express.
Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.
Servicios de terceros
Una vez que abandona nuestro sitio web y es redirigido a un sitio web o aplicación de un tercero, ya no se rige por esta Política de Privacidad ni por los Términos y condiciones de nuestro sitio web.
Políticas de Cookies
Si usas nuestra página de internet, es importante que sepas que la misma utiliza cookies (archivos o ficheros que se descargan en tu ordenador o dispositivo que nos permiten, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre tus hábitos de navegación e incluso en reconocer al usuario).
Edad de consentimiento y veracidad de los datos
Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en la República de Panamá y nos ha dado tu consentimiento para el uso de sus datos personales. Además, declaras que los datos proporcionados son verdaderos y en caso contrario será suficiente razón para negar prestarte cualquier servicio o dar por terminado los mismos de manera anticipada y sin penalidad alguna para www.ferramentae.com.
Cambios a esta política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo tanto, revísela con frecuencia en nuestra página de internet www.ferramentae.com. Los cambios y aclaraciones tendrán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, te notificaremos aquí que se ha actualizado, para que sepas que información recopilamos, como la usamos y en qué circunstancias, si corresponde, usamos y/o divulgamos eso.
Preguntas e información de contacto
Si desea acceder, corregir o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, registrar una queja o necesita más información, puede comunicarse a través de correo electrónico: ventas@ferramentae.com, teléfono: +507 270-7296.